Sie moechten einen Artikel aus Ihrer Bestellung zuruecksenden oder Ihren gesetzlichen Widerruf erklaeren? Geben Sie Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse ein, um die gewuenschten Artikel auszuwaehlen und den Vorgang direkt online zu starten.
Alternativ koennen Sie Ihre Erklaerung auch per E-Mail an info@wohlaura.de, ueber unseren Support-Chat oder direkt in Ihrem Kundenkonto senden.
Als Verbraucher können Sie einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware in Besitz genommen haben. Umfasst eine Bestellung mehrere Artikel mit getrennter Lieferung, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung. Nutzen Sie dazu die Online-Funktion oben, schreiben Sie uns per E-Mail an info@wohlaura.de oder verwenden Sie das unten stehende Musterformular. Ihr freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht bleibt davon unberührt.
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten zurück, in der Regel innerhalb von 14 Tagen und über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns eingegangen ist oder Sie einen Versandnachweis vorgelegt haben. Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen über die Prüfung der Beschaffenheit und Funktion hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
WohlAura, Viorika Humeniuk
Pfauenstr. 19, 79822 Titisee-Neustadt
E-Mail: info@wohlaura.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
(*) Unzutreffendes streichen.
Zusaetzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet WohlAura eine freiwillige Rueckgabe innerhalb von insgesamt 30 Tagen nach Erhalt der Ware an. Waehlen Sie dazu Ihre Bestellung im Rueckgabeformular oben aus, markieren Sie die betroffenen Artikel und senden Sie die Anfrage online ab.
Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns weitere Informationen zum Ruecksendeprozess. Eine Kontaktaufnahme ist auch formlos per E-Mail an info@wohlaura.de moeglich.
Aus Sicherheits- und Hygienegründen können folgende Artikel nicht zurückgenommen werden:
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, in der Regel innerhalb von 10 Werktagen. Bei Kartenzahlungen kann die Gutschrift durch Ihre Bank zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@wohlaura.de mit Fotos des Schadens — wir finden gemeinsam eine schnelle Lösung, etwa eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Senden Sie den ursprünglichen Artikel über das Rückgabeformular zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel separat neu.